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怎樣提高企業文化建設的有效性

馬牧童

這些年來,中國企業文化建設成績很大,但也存在很多問題。其中普遍存在的一個問題就是如何提高企業文化建設的有效性。

曾經有位企業領導對我說,他們花了不少的錢,把有關企業文化的書幾乎全買了,結果越看越糊涂,一本書一個說法,不知到底該聽誰的。確實,國內出版的企業文化書籍各種各樣,良莠不齊。實際上企業文化不僅僅是理論,更是實踐。所以即便書里說的都是對的,也不一定全都適用于你這個企業。理論只是提供一種指導,一種思路,一種認識,解決問題還是要靠自己創造性的實踐。

我們今天提出深化企業文化建設,有必要進一步明確企業文化建設的基本任務。每個企業的文化都是在發展過程中積累形成的。從總體上看,這種企業文化是和企業原來的環境相適應的。而當企業內外環境發生了很大變化時,這種文化就會與現實發生矛盾,因為它已經不適應新的環境了。因此,要求企業文化適應企業生存發展的環境是天經地義的。另一種情況是,企業不滿足現狀,提出了新的愿景,這樣,現存的企業文化可能就與新的愿景不適應,這就要求調整企業文化以支持新的愿景。而企業文化建設最基本的任務,就是要使企業文化不斷適應新環境的新要求,并與愿景保持一致。.這是我們對企業文化建設最基礎的理解。

環境變化了,或者新的愿景確定了,企業文化就要調整和轉變,使之適應新的環境,與愿景保持一致。因此企業文化建設意味著企業建設性的改變。其中有兩個基礎性的改變不容忽視。一個是實現組織的改變,如果沒有組織的改變,就談不上企業文化建設;另一個是實現個人的改變,如果沒有個人的改變,也談不上企業文化的建設。組織改變,可以促進和鞏固個人的改變;個人的改變,也可以導致組織的改變,維護組織的改變。組織改變有兩個方面,一是評價系統的改變,二是獎勵系統的改變。員工改變也有兩個方面,一是價值理念的改變,二是做事方式的改變。

我們是從舊的行為模式和習慣中走過來的,而現實要求我們必須樹立和接受新的價值理念,培育和形成新的行為習慣,使之與新的環境相適應,與奇異的愿景相一致。如果看不清這一點,企業文化建設就會停留在表面,抓不住實質。

企業文化建設就是要形成企業的共同價值觀和規范,并以此指導、規范企業和員工的行為。我們調查了很多成功的企業,它們的企業文化建設都是在強力推進這件事情。有些企業下了很多功夫,但就是成效不大。我認為,一個重要原因就是這些企業沒有真正弄清企業文化建設到底指什么。所謂企業文化建設,就是要往現有的企業文化中注入積極促進企業發展的內容,從而形成于企業愿景一致的新的行為模式和傳統。如果沒有認識到這一點,也沒有看到企業文化建設的過程是全員思維體系轉換的過程,那么,企業文化建設只是在“秀”文化,真正的企業文化建設就很難進行下去。

建設企業文化的方法途徑有很多,但有兩點必須明確:第一,企業文化建設是一項長期的基礎工作,決不是抓一陣子就完的事情。有些企業把它當“活動”來搞,雖然轟轟烈烈、熱熱鬧鬧,但過后企業依然如故,沒有發生什么實質的變化,甚至使員工對企業文化建設產生抵觸情緒。第二,企業文化建設必須緊緊圍繞企業的生產、經營、管理,并融入其中,為其服務,促其發展。這是企業文化建設最應該做而且必須做好的事情。企業文化建設決不能游離于企業本應做的工作之外而另搞一套華而不實的東西。

具體運作時,方法手段有很多種,但基本的就是兩點:說清楚,抓落實。說清楚,就是系統地闡明企業的價值理念,讓員工明白這些價值理念是怎么提出的,它對企業的意義何在,它所要解決的是哪些問題,它要求員工做出哪些相應的改變。把這些說清楚了,就好像給大家發了一個樂譜,大家就可以按照這個樂譜來演奏了。抓落實,就是把價值理念轉化成員工的行為,并不斷地鞏固它,加強它。這一步工作是企業文化建設取得實效的關鍵,所花力氣最大,所下功夫最深,否則難以取得實效。說清楚與抓落實不是截然分開的兩個階段,而是相互聯系、交叉進行的。說清楚是抓落實的前提,只有闡明了理念,行為的改變才會有方向。抓落實是說清楚的目的,沒有行動的理念是空洞的,只有行為改變了,說清楚才有實際意義。如果落實抓不好,最初闡明的理念也不會牢牢確立。在落實中見成效,就會進一步把理念鞏固下來。理念和成效相互作用,循環往復,這就是企業文化建設的質量不斷攀升的過程。

 

    因此,我們既要追求戰略目標、戰略成果,也要重視具體目標、具體成果。沒有前者,容易迷失方向;忽略后者,前者也難以實現。一個個具體目標,一個個具體成果,就像一塊塊城磚,只有積累到一定的量,才能筑起萬里長城。

 

我們要善于從實現小目標、取得小成果中發現大意義,總結新經驗,用以激發員工的熱情,堅定員工的信心,推進工作向縱深發展。事實是最有說服力的。出于這一點考慮,我們在運作時最好先易后難,先從容易取得成效的地方切入,然后逐漸擴大戰果。

 

    在企業文化建設的道路上,一定會遇到許許多多的挫折和困難,沒有堅定的決心就很容易半途而廢。因此我們要有一股韌勁,矢志不渝,堅持不懈。只有堅持者才會獲得成功,正確的路總是難走的,但最終的成果定會令人驚喜。

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